Bestelling

Eenvoudig, snel en veilig bestellen

We leggen u graag stap voor stap uit, hoe u uw bestelling snel en eenvoudig kunt afhandelen, de status ervan kunt bekijken of eventueel bestelde artikelen eenvoudig kunt retourneren.

Winkelmandje & kassa Gratis samples Gartis cadeauservice Verder naar de kassa Adresgegevens opgeven Betaalmethode kiezen Bestelling nakijken & versturen Bestelstatus bekijken Retourneren

Winkelmandje & kassa

U heeft alle gewenste producten in het winkelmandje gelegd en zou nu graag uw bestelling willen plaatsen of een overzicht van de door u gekozen producten willen zien? Klik dan gewoon rechts bovenaan op het symbool met het winkelmandje. Zo komt u altijd bij het overzicht van alle producten in uw winkelmandje. Van daaruit kunt u meteen „ naar de kassa“ of natuurlijk terug naar de Online Shop en gewoon „verder winkelen“. Voordat u de bestelling plaatst, controleert u voor de zekerheid nog een keer de door u gekozen producten en kiest u naar wens de gratis cadeauservice of verzilvert u uw giftcard, Beauties Cheque of eventuele andere kortingsbon.

Naar de volgende stap

Klaar? Klik dan op de knop „naar de kassa“ en kies in de volgende stap uw gratis samples.

Terug naar boven

Gratis samples

Uw online voordeel bij Douglas, bij iedere bestelling ontvangt u 2 gratis samples naar keuze! Zo kunt u regelmatig nieuwe producten ontdekken. Ook bieden wij regelmatige de nieuwste geuren aan, zodat u deze als eerste kunt testen.

Sample-overzicht

Wilt u graag weten welke keus aan geurproefjes er is? Neem dan een kijkje in het Sample-overzicht. Kies alvast 2 gratis samples en winkel dan verder! U kunt natuurlijk ook eerst shoppen en nadien uw favoriete samples uitkiezen.

Hoe kan ik gratis samples bestellen?

Samples uitkiezen is heel eenvoudig! Zodra u alle gewenste producten in uw winkelmandje hebt gelegd, klikt u op de link "Naar de kassa". Nu komt u automatisch in het sample-overzicht terecht. Kies nu 1 of 2 gratis samples en ga verder met de bestelling. De gratis samples worden automatisch aan uw bestelling toegevoegd. Indien een bepaalde sample niet meer voorradig is, wordt deze uiteraard door een gelijkwaardige sample vervangen.

Verrassingssample

U kunt u bij de keuze naar samples uiteraard ook laten verrassen! We leggen graag een verrassingssample bij uw bestelling.

Hoe kan ik zonder samples bestellen?

Indien u geen samples wenst, kunt u natuurlijk ook zonder samples doorgaan met uw bestelling, door te klikken op "Verder zonder samples" en dan naar de kassa.

Terug naar boven

Gratis cadeauservice

Indien u dat wenst, wordt uw cadeau stijlvol ingepakt en voegen we een mooie wenskaart toe. Deze service is volledig gratis! Kies hiervoor in uw winkelmandje onderaan de optie "Gratis cadeau laten verpakken". Ieder product wordt apart verpakt. Bovendien sturen we het cadeau direct naar de persoon die u graag wilt verrassen. We voegen een wenskaart toe, die u van een persoonlijke tekst kunt voorzien.

Gratis cadeauverpakking

Uw cadeau wordt ingepakt in een hoogwaardige en stijlvolle cadeauverpakking, zoals u bij Douglas gewend bent. De keuze van de verpakking is afhankelijk van de afmetingen en aard van het product. Zo kunnen we u iedere keer opnieuw met een stijlvolle verpakking verrassen.

Wenskaart

Geef uw geschenk een persoonlijk tintje met een door u gekozen wenskaart! U kunt voor elke gelegenheid uit verschillende passende motieven kiezen. Indien gewenst, kunt u in het tekstveld ernaast een persoonlijke groet invullen. We bedrukken de kaart dan met uw tekst en voegen deze aan het pakje toe. Wanneer u het cadeau thuis laat bezorgen, kunt u uw wenskaart ook van een handgeschreven tekst voorzien. In dat geval laat u het tekstveld gewoon leeg.

U wilt het motief van uw wenskaart en uw persoonlijke groet in een grotere weergave bekijken? Klik dan op de knop „Details“. U kunt daar ook het motief van uw wenskaart nog een keer veranderen. Om de tekst van uw wenskaart nog een keer aan te passen, dient u het „Detailvenster“ te sluiten en de veranderingen direct in het tekstveld door te voeren.

Naar de volgende stap

Cadeauverpakking geselecteerd en persoonlijke wenskaart uitgekozen? Klik dan op „doorgaan“ voor de laatste stap van uw bestelling.

Terug naar boven

Verder naar de kassa

Bepaal hier hoe u verder naar de kassa wilt gaan. Wanneer u reeds bent ingelogd, wordt deze stap overgeslagen. Anders kunt u nu als klant inloggen, om dan zoals gewoonlijk snel te bestellen, of natuurlijk ook zonder inloggen te bestellen:

Bestellen met inloggen

U bent reeds een geregistreerde klant bij Mijn Douglas? Dan vult u hier gewoon uw e-mailadres en uw persoonlijk wachtwoord in en kunt u zoals u gewend bent snel en eenvoudig bestellen. Uw adresgegevens hoeft u in de volgende stap dan alleen nog maar te bevestigen. Het gewenste afleveradres kunt u uit uw persoonlijk adresboek kiezen en uw standaard betaalmiddel is bij uw bestelling automatisch geselecteerd, wanneer u deze gegevens in Mijn Douglas heeft vastgelegd.

Bestellen zonder inloggen

U heeft nog geen persoonlijke inloggegevens, maar u wilt in de toekomst wel van alle voordelen van registratie genieten? Om u te registreren hoeft u enkel op „Registreren en naar de kassa“ te klikken en in de volgende stap uw persoonlijk Mijn Douglas wachtwoord vast te leggen. De registratie is gratis, duurt slechts enkele seconden en zal u in de toekomst veel tijd besparen en nog meer plezier bij het online winkelen geven.

U wilt uw bestelling heel eenvoudig zonder persoonlijk wachtwoord plaatsen? Klik dan op „Ik wil zonder registreren bestellen“. Zo gaat u meteen verder naar het invullen van de adresgegevens.

Naar de volgende stap

Kies één van de bovengenoemde manieren om naar de volgende stap van uw bestelling te gaan en ga middels een druk op de betreffende knop meteen verder naar uw adresgegevens.

Terug naar boven

Adresgegevens opgeven

Vermeld bij „adresgegevens“ uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wanneer u al eens iets in de Douglas online shop heeft besteld en met uw persoonlijk wachtwoord bent ingelogd, zijn deze velden reeds ingevuld. Controleer dan de gegevens en klik op „Doorgaan“. Wanneer u er bij de vorige stap voor heeft gekozen, bij uw bestelling een persoonlijk wachtwoord vast te leggen, dan kunt u dat onder de adresgegevens doen. Kies in dat geval ook een geheime vraag. Die kunt u beantwoorden om uw wachtwoord op te vragen, wanneer u het een keer vergeet.

Verplichte velden

Bovengenoemde gegevens zijn noodzakelijk voor een vlotte afwikkeling van uw bestelling. Uw telefoonnummer gebruiken we alleen, wanneer we nog vragen over uw bestelling hebben en in geen geval voor reclamedoeleinden! Optionele gegevens zijn apart gekenmerkt.

Bestellingen van bedrijven

U wilt als bedrijf een bestelling doen en uw rekening in passend formaat voor bedrijfsbestellingen ontvangen? Klik dan alstublieft op „bestellen als bedrijf“ en vul in het formulier de naam van uw bedrijf en optioneel uw omzetbelastingnummer in. We bezorgen uw bestelling dan speciaal voor u als bedrijf. Voor privé bestellingen aan bedrijfsadressen dient u het formulier voor „bestelling als privé-persoon“ te gebruiken en de bedrijfsnaam in het veld „adrestoevoeging“ in te vullen. We leveren uw bestelling dan gericht aan u als privé-persoon direct op uw werk af.

Verschillend afleveradres & factuuradres

U wilt uw bestelling, bijvoorbeeld bij een cadeau, graag aan een adres laten versturen dat afwijkt van uw factuuradres? Kies dan de optie „afwijkend afleveradres“. Er verschijnt dan een extra formulier, waarop u het adres van de ontvanger kunt invullen. Wanneer u reeds bij www.douglas.nl bent geregistreerd en ingelogd, dan kunt u ook direct een afleveradres uit uw persoonlijk adresboek kiezen, wanneer u daar reeds adressen heeft opgegeven. U ontvangt dan de factuur op uw adres, terwijl de bestelling aan het door u aangegeven afleveradres wordt verstuurd. Ideaal om een geliefd persoon altijd op een bijzondere manier te verrassen!

Naar de volgende stap

Zijn uw adresgegevens compleet? Klik dan op „doorgaan“ en kies in de volgende stap uw betaalmethode.

Terug naar boven

Betaalmethode kiezen

Bij deze stap treft u een overzicht aan van de voor u beschikbare betaalmethoden. Kies de betaalmethode waaraan u de voorkeur geeft en vul, indien noodzakelijk, alle verdere details in. U hoeft niet te twijfelen bij het invullen van uw gegevens: betalen bij www.douglas.nl is een gegarandeerd veilig. Bij ons zijn al uw gegevens beschermd en de betaling is d.m.v. een SSL-versleuteling beveiligd!

Betaalmethode niet beschikbaar

Het betaalmiddel dat uw voorkeur heeft wordt niet aangeboden? Alle details met betrekking tot de door ons aangeboden betaalmethoden en eventuele beperkingen vindt u hier.

Naar de volgende stap

U heeft de gewenste betaalmethode gekozen en alle details ingevuld? Klik dan op „doorgaan“ om in de laatste stap uw bestelling te controleren.

Terug naar boven

Bestelling nakijken & versturen

In de laatste stap ziet u een overzicht van uw bestelling en kunt u nog een keer alle belangrijke details nakijken. Wanneer u een fout ontdekt, klik dan in het betreffende deel op „wijzigen“ en voer de gewenste veranderingen door. Wanneer alle gegevens kloppen, kunt u uw bestelling bevestigen door op „verzenden“ te klikken. Uw bestelling krijgt een bestelnummer waarmee u op elk moment uw bestelstatus kunt bekijken. Daarnaast sturen we u per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Terug naar boven

Bestelstatus bekijken

U heeft iets besteld in de Douglas online shop en wilt graag op elk moment de status van uw bestelling kunnen bekijken? Dan kunt u uw bestelling natuurlijk altijd bij Mijn Douglas nakijken. Vul hiervoor uw e-mailadres en het bestelnummer van uw bestelling in, of log als geregistreerde klant in om direct naar het gedetailleerde overzicht van uw bestelling te gaan.

Status: wordt verwerkt

We hebben uw bestelling in ontvangst genomen en zullen deze op korte termijn verwerken. Zolang de bestelling nog niet „in behandeling“ is, kunt u deze altijd nog annuleren.

Status: in behandeling

Uw bestelling wordt verpakt, voor verzending klaargemaakt en op korte termijn geleverd.

Status: stopgezet

Vanwege een probleem met het adres of de gewenste betaalmethode werd uw bestelling stopgezet. Bij vragen kunt u graag contact opnemen met onze klantenservice.

Status: geleverd

Uw bestelling is naar u op weg of is reeds geleverd.

Status: geannuleerd

Uw bestelling is geannuleerd en wordt niet geleverd.

Terug naar boven

Retourneren

Natuurlijk heeft u de mogelijkheid uw bestelling conform de in onze algemene voorwaarden vastgelegde termijnen te retourneren. Meer over het retourneren van bestellingen via de Douglas Online Shop leest u in onze algemene voorwaarden. U kunt zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst van de producten de overeenkomst ontbinden. U dient dan de bestelde producten in goede en ongebruikte staat (en in de originele verpakking) te retourneren. Bij elke bestelling treft u een retourformulier aan. U kunt de producten retourneren door het als pakket aan te leveren bij een DHL Servicepunt. Klik hier voor uw dichtbijzijnste servicepunt. Als extra service brengt de Douglas Online Shop u geen kosten in rekening voor het retourneren van uw bestelling.

Terug naar boven

Heeft u nog vragen?

Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

Terug naar boven